Service

Pentru buna functionare a echipamentelor IT din cadrul firmei sau institutiei dvs.(copiatoare, calculatoare, imprimante, faxuri) este recomandat sa aveti un contract de service si intretinere cu o firma IT specializata.

In functie de specificul activitatii dvs, va putem oferi 3 tipuri de contract de service:

1. Contract de asistenta tehnica la cerere

• Asistenta tehnica si service la sediul Beneficiarului la cererea acestuia.
• Depanarea echipamentelor si subansamblelor defecte ce permit acest lucru.
• Inlocuirea pieselor de schimb ce nu pot fi reparate.
• Timpul de raspuns este de maxim 48 ore lucratoare de la solicitare.
• Costul materialelor consumabilelor precum si al pieselor de schimb cu sau fara caracter consumabil se factureaza separat.
• In cadrul acestui contract se plateste o suma in functie de timpul si complexitatea interventiei, iar valoarea se stabileste printr-un deviz estimativ.
  

2. Contract de service in regim de abonament

• Depanarea echipamentelor si subansamblelor defecte ce permit acest lucru.
• Asistenta tehnica si service la sediul Beneficiarului.
• Inlocuirea pieselor de schimb ce nu pot fi reparate.
• Manopera gratuita pentru inlocuirea unor materiale consumabile sau piese de schimb cu caracter consumabil.
• O revizie tehnica lunara a echipamentelor pentru asigurarea functionarii in parametrii optimi si preintampinarea problemelor in functionare.
• Un numar nelimitat de solicitari sesizari.
• Timp de raspuns la solicitare de maxim 8 ore lucratoare.
• Costul materialelor consumabilelor precum si al pieselor de schimb cu sau fara caracter consumabil nu este inclus in tariful lunar si se factureaza separat.
• Valoarea contractului se stabileste impreuna cu beneficiarul in functie de numarul si tipul echipamentelor detinute.
  

3. Contract de service total – full service
(numai pentru imprimante, multifunctionale si copiatoare)

• Asigurarea tuturor materialelor consumabile necesare echipamentelor de copiere/printare toner, developer, cilindru, kit-uri de intretinere etc.
• Asistenta tehnica si service la sediul Beneficiarului.
• Asigurarea inlocuirii oricaror piese de schimb sau subansamble care se defecteaza sau care sunt recomandate de catre producator pentru inlocuire periodica.
• Depanarea si repararea pieselor si subansamblelor defecte ce permit acest lucru.
• Timpul de raspuns la solicitare de maxim 8 ore lucratoare
• Tariful pe care beneficiarul il plateste pentru fiecare pagina executata pe echipament se calculeaza in functie de echipamentul care face obiectul contractului.

OFERTA SPECIALA: Pentru contractele de service total incheiate in luna  MARTIE 2019 va punem la dispozitie gratuit, pe toata perioada derularii contractului, echipamentele necesare firmei/institutiei dvs.